Kérjük, olvassa el alaposan Általános Szerződési Feltételeinket, hiszen rendelése leadásával elfogadja a jelen dokumentumban leírtakat!
Hatályos: 2025. szeptember 25-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szilvai Csilla EV (a továbbiakban: Szolgáltató) által működtetett https://nutrisoul.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő személyek (a továbbiakban: „Vevő” vagy „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A Honlapon történő vásárlás a jelen ÁSZF elfogadását jelenti. Az ÁSZF a Honlapon és aldomainjein létrejövő jogviszonyokra terjed ki, és onnan folyamatosan elérhető és letölthető.
Név: Szilvai Csilla e.v.
Székhely: 1138 Budapest Cserhalom utca 6 C ép. 4. em. 7. aj.
Levelezési cím: 1138 Budapest Cserhalom utca 6 C ép. 4. em. 7. aj.
Nyilvántartás: Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60978354 (nyilvántartja: Budapest Főváros Kormányhivatala)
Adószám: 91363536-1-41
Képviselő: Szilvai Csilla
E-mail: hello@nutrisoul.hu
Honlap: https://nutrisoul.hu
Bankszámlaszám: 11600006-00000000-94434976
Tárhelyszolgáltató: NetMasters Europe Kft. (székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Diószegi Sámuel utca 5.; cégjegyzékszám: 09-09-025522; adószám: 24812087-2-09)
A jelen ÁSZF-ben használt főbb fogalmakat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) fogalom-meghatározásai szerint kell értelmezni. A fogalmak – többek között – a következők: Felek, Fogyasztó, Fogyasztói szerződés, Távollevők közötti szerződés, Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, Vállalkozás, Vevő/Vásárló, Jótállás, Digitális szolgáltatás, Digitális tartalom, (Digitális elemeket tartalmazó) Áru, Funkcionalitás, Gyártó, Interoperabilitás, Kompatibilitás, Tartós adathordozó, Vételár, Digitális környezet, Integrálás.
A Szolgáltató elsődlegesen magánszemélyek részére értékesít.
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF határozza meg.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A Vásárló a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés nyelve, a szerződés formája
A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi meg.
E-számla
Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. § szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.
Az árak forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (Áfa tv. szerinti AAM), ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak. A Szolgáltató jogosult az árak módosítására; a módosítás a már megkötött szerződésekre nem hat ki. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a „Hibás ár” pont irányadó.
A Honlap és a megvásárolható e‑bookok, elektronikus tananyagok szerzői jogi védelem alatt állnak (1999. évi LXXVI. törvény). A Vevő az előfizetési díjjal fedezett időtartamra, földrajzi korlátozás nélküli nem kizárólagos felhasználási jogot szerez saját célú megtekintésre. Tilos a tartalmak többszörözése, terjesztése, harmadik személynek történő továbbítása vagy bármely kereskedelmi felhasználás.
A Honlap üzemeltetése a tárhelyszolgáltató infrastruktúráján történik. Rendszeres biztonsági mentés és hozzáférés-védelem alkalmazása mellett a Szolgáltató a GDPR és az Infotv. előírásai szerint jár el. A részletes adatkezelési szabályok a Honlapon elérhető Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
A megvásárolható e‑bookok, elektronikus tudásanyagok, konzultációk és programok lényeges jellemzőit a termék‑/szolgáltatásoldalak ismertetik.
A konzultációkkal, e-bookkal és online tudásanyagokkal kapcsolatos felelősség és szabályok
A Szolgáltató arra vállal felelősséget, hogy:
Szolgáltató nem vállal felelősséget:
Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlókat, hogy az általa nyújtott szolgáltatás nem egészségügyi szolgáltatás, azaz a Vásárló nem használhatja a szolgáltatást egészségügyi szolgáltatás helyett problémája egészségügyi kezelésére, ha Szolgáltató pedig úgy ítéli meg, hogy a Vásárlónak bármely okból egészségügyi szolgáltatásra van szüksége vásárlását követően, az esetben ezt jelzi a Vásárló számára, valamint jogosult a szolgáltatása nyújtását felfüggeszteni. El nem mondott betegségek esetében nincs lehetőség pénzvisszatérítésre.
Vásárló köteles a szolgáltatás nyújtása során számára kiadott kérdőívet legkésőbb 2 héten belül visszaküldeni a Szolgáltató számára. A visszaküldés elmaradása esetén Szolgáltató jogosult a szerződést, az előzetesen befizetett díj vissza nem térítése mellett felmondani.
A Vásárló által megküldött dokumentumok után, megtörténik az előre egyeztetett konzultáció 1-2 héten belül, ezután a Szolgáltató 1 héten belül megküldi a Vásárló részére a tudásanyagokat. A meghatározott időtartamra szóló program kezdőnapja az a nap, amikor az első konzultáció megtörténik. Egyensúlyban Életmódváltó program esetén ettől a naptól számított 4 hét, Speciális Életmódváltó Program esetében pedig 8 hét.
Amennyiben adott program rendszeres konzultációs lehetőséget biztosít a Vásárló számára, a konzultáció csak a program időtartama alatt használható fel, olyan rendszerességben, amit a program leírása tartalmaz. Amennyiben a Vásárló a konzultációt nem veszi igénybe, nem keletkezik joga a program díjával kapcsolatos visszatérítésre. Amennyiben a Vásárló nem jelenik meg az előre megbeszélt konzultáción vagy a megbeszélt időpont előtt mondja le 48 órán belül, akkor az adott konzultáció megtartottnak minősül és ezzel csökken a programon belüli konzultációk száma.
Vásárló a Honlapot és a tudásanyagokat kizárólag saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A webáruház csak magánszemélyeket szolgál ki.
A honlap használata:
9.1 Megrendelés menete e-book esetén
A rendelhető e-book-ok listáját az „E-book” menüpontra kattintva érheti el. A megjelenő oldalon lehetősége van azonnal a Kosárba tenni az e-book-ot a „Kosárba teszem” feliratra kattintva, vagy lehetősége van az e-book-ról részletesen olvasni az e-book képe alatt.
A megjelenő oldalon szintén a „Kosárba teszem” gombra kattintva lehet az e-book-ot a Kosárba tenni.
A Kosár tartalma a Honlap jobb felső sarkában lévő Kosár ikonra kattintva tekinthető meg.
A Kosár felületén a Vásárlónak lehetősége van az Áru törlésére, ezt követően a „Kosár frissítése” gombra kattintva lehet a Kosár tartalmát frissíteni. A vásárlási folyamat a „Tovább a fizetéshez” gombra kattintva folytatható.
A megjelenő oldalon ki kell tölteni a kért adatokat és a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva lehet a megrendelést leadni.
9.2 Megrendelés menete Program és Konzultáció esetén
Program és Konzultáció esetén a Honlapon keresztül csak előzetes érdeklődést lehetséges leadni email-en keresztül. Az előzetes érdeklődés alapján Szolgáltató felkeresi a Vásárlót, egyezteti vele a részleteket, majd, ha a programra való jelentkezés minden részletét tisztázta a Vásárlóval, a Vásárló számára email-ben díjbekérőt küld.
A szerződés ebben az esetben a díjbekérő Vásárló általi kifizetésével jön létre.
E-book választása esetén a megrendelést a bankkártyával történő sikeres fizetést azonnal visszaigazoljuk és az Ön számára elérhetővé válik a megvásárolt e-book. Banki átutalás esetén az összeg beérkezésétől számítva 24 órán belül kerül kiküldésre a megvásárolt e-book.
Programra jelentkezés és Konzultáció esetében az Ön által küldött érdeklődő email-t követően felveszi a Szolgáltató Önnel a kapcsolatot és egyedileg egyezteti a megrendelés részleteit. Ezt követően díjbekérőt küld az Ön számára és a díjbekérő átutalással történő kiegyenlítésével jön létre a felek között a szerződés.
Online fizetés esetén a fizetést a Barion Payment Zrt. biztosítja (MNB engedélyszám: H-ENI-1064/2013). A kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli.
E‑bookok esetén fizikai szállítás nincs; elektronikus kézbesítés történik. Általános teljesítési határidő: legfeljebb 5 nap a rendelés visszaigazolásától (e‑bookoknál jellemzően azonnal).
Eladó visszatarthatja a megvásárolt Áru átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett Áru esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár és a szállítási díj összegét). Amennyiben az Áru ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.
Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárlókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt Áruk és szolgáltatások igénybevételét.
A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében vevőnek azt a fogyasztó minősülő, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén.
A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv (másodlagosan angol nyelv is elérhető), Eladó nem köteles a vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni Vásárlóval.
Eladó nem köteles megfelelni a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett Áruval és szolgáltatással kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről.
Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.
Elektronikus fizetési megoldás alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben valósul meg, Eladó visszatarthatja az Áru és szolgáltatás átadását ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru és szolgáltatás árának és a szállítási díjnak kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával (ideértve azt az esetet is, amikor az átutalással fizetett Áru és szolgáltatás esetén Vásárló a tagállama szerinti pénznemben utalja el a vételárat és az átváltás, valamint a banki jutalékok, költségek miatt Eladó nem kapja meg teljes mértékben a vételár összegét). Amennyiben az Áru és szolgáltatás ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.
Eladó az Áru és szolgáltatás átadása érdekében a magyar vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi vásárlóknak is.
Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint kérheti az Áru szállítását Magyarország területére, vagy bármely más Európai Uniós tagállam területére, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is bármely az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módon.
Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint választhatja az Áru személyes átvételét az Eladónál, ezzel élhet a nem magyarországi vásárló is.
Amennyiben Vásárló a díjat nem fizeti meg Eladó számára, az előre egyeztetett időpontig, Eladó a szerződést felmondja és az előre megfizetett vételárat visszafizeti Vásárló számára.
A Szolgáltatót a Vásárlót által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémákért, hibákért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót továbbá nem terheli felelősség az abból adódó károkért, hogy a Vásárló által megvásárolt termék illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból, hozzáférhetővé válik.
A Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy ne szolgálja ki azokat a Vásárlókat, akik rendszeresen nem tartják be jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, vagy más módon kárt okoznak a Szolgáltatónak.
A Szolgáltató nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, bármely szoftver vagy program meghibásodásából, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károkért.
A Weboldal szolgáltatásainak igénybevétele feltételezi az ügyfelek részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
A Weboldalon küldött rendeléssel minden Vásárló kijelenti, hogy a jelen üzletszabályzatot megértette és elfogadja, valamint cselekvőképességet kizáró, vagy korlátozó ok vele szemben nem áll fent. Weboldalunkon csak a felsorolt fizetési módok közül lehet választani. Az ettől eltérő megrendelés ellenértékének kifizetéséért Weboldalunk nem vállal felelősséget.
14.1. E‑bookok és más nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja szerint a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdte meg, és a fogyasztó e hozzájárulással egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát. A Honlapon e-book vásárlásakor a Vevő kifejezetten hozzájárul az azonnali teljesítéshez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.
14.2. Szolgáltatások (konzultációk, programok)
A fogyasztót a szerződéskötéstől számított 14 napon belül megilleti a felmondási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint.
A teljesítés megkezdése: a szolgáltatás teljesítése akkor kezdődik meg, amikor a Vevő a Szolgáltató részére a szolgáltatás nyújtásához szükséges előzetes dokumentumokat (pl. adatlap, étkezési napló) visszaküldi és a Szolgáltató e‑mailben visszaigazolja azok befogadását és a munka megkezdését. A dokumentumok visszaküldése a Vevő kifejezett kérelmének minősül a teljesítésnek a 14 napos határidőn belüli megkezdésére.
Felmondás a teljesítés megkezdése után: ha a Vevő a 14 napos határidőn belül a teljesítés megkezdését követően él felmondási jogával, köteles a már teljesített szolgáltatás arányos díjrészét megfizetni. Az arányosítás alapja a teljes programdíj és a már nyújtott részszolgáltatások (különösen: előzetes állapotfelmérés és adminisztráció, a beküldött anyagok szakmai elemzése, egyéni ajánlás tervezete/elkészítése, megtartott konzultációk). A Szolgáltató az arányos díjrész számítását átlátható bontásban közli.
Felmondás kizárása teljesítés után: a felmondási jog nem gyakorolható, ha a szolgáltatást a Szolgáltató a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával a 14 napos határidőn belül teljes egészében teljesítette, és a Vevő a szerződéskötéskor tudomásul vette, hogy a teljesítés befejezésével elveszíti felmondási jogát.
Gyakorlati tudnivaló a hozzájáruláshoz: a megrendelési folyamat során a Vevő kifejezetten nyilatkozik, hogy: „Kérem a szolgáltatás megkezdését a 14 napos határidőn belül. Tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdését követő felmondás esetén arányos díjat köteles vagyok fizetni; a szolgáltatás teljes körű teljesítése esetén felmondási jogom megszűnik.”
14.3. Időpont‑lemondás
Ha a Vevő az előre egyeztetett konzultáción 48 órán belül mondja le vagy nem jelenik meg, az alkalom megtartottnak minősül. Többszöri alkalmat tartalmazó programnál az alkalmak száma ennek megfelelően csökken.
14.4. Elállás/felmondás gyakorlása
Elállási/felmondási nyilatkozat tartós adathordozón (pl. e‑mail) is megtehető a hello@nutrisoul.hu címen. A Szolgáltató visszaigazolja a beérkezést. A minta‑nyilatkozat a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képezi.
15.1 Jótállás
A kínált szolgáltatásokra jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem vonatkozik.
15.2 Kellékszavatosság
Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vevő a Ptk. és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint igényt érvényesíthet. A Szolgáltató a hibát haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül kijavítja; ennek elmaradása esetén a díjfizetés ellenében nyújtott szolgáltatás időarányos visszatérítésére kerül sor, érdekmúlás esetén a Vevő kérheti a díj visszatérítését. A Vevő a hibát felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles közölni; a teljesítéstől számított 2 év elteltével igény nem érvényesíthető. Hat hónapon belül a hiba fennállását vélelmezni kell, ezt követően a fogyasztó bizonyít.
Digitális tartalom/szolgáltatás esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók a szerződésszerű teljesítésre, frissítésekre, együttműködési kötelezettségekre és jogkövetkezményekre.
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül: 0 Ft, illetve olyan, a kedvezményt tévesen feltüntető ár, amelynél a hiba észszerűen felismerhető. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a valós ár alkalmazását; a Vevő eldöntheti, megrendeli‑e a terméket/szolgáltatást vagy következmények nélkül eláll.
Kapcsolat panasz esetén:
Honlap: https://nutrisoul.hu
E‑mail: hello@nutrisoul.hu
A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul kivizsgálja; ha ez nem lehetséges vagy a Vevő nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel, és 30 napon belül írásban válaszol. Telefonos panaszt egyedi azonosítószámmal lát el. A jegyzőkönyvet és választ 3 évig megőrzi.
Békéltető testület: A Vevő jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni; Budapesten illetékes: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; e‑mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: bekeltet.bkik.hu). Az országos testületi lista: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.
Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes vármegyei/fővárosi kormányhivatal. Információ: https://kormanyhivatal.hu.
Bírósági út: a követelés bíróság előtt érvényesíthető (Ptk.; 2016. évi CXXX. törvény – Pp.).
Online vitarendezés (ODR): az Európai Bizottság platformja: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hu.
A Szolgáltató nem tesz indokolatlan megkülönböztetést az Európai Unión belüli fogyasztók között ((EU) 2018/302). A kommunikáció és a szerződés magyar nyelven történik (másodlagosan angol nyelv választható).
A személyes adatok kezelésére a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató vonatkozik; a sütikezelés részleteit a Cookie‑tájékoztató tartalmazza.
Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására; a módosításról a Honlapon történő közzététellel, legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztat. Folyamatban lévő szerződésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.
Szolgáltató elsődleges elérhetősége: hello@nutrisoul.hu. A Vevő által megadott e‑mail címre küldött üzenetet kézbesítettnek kell tekinteni, ha a küldés nem sikertelen visszajelzéssel zárul.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. szeptember 25. napjától hatályosak, és visszavonásig alkalmazandók.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően jár el.
Az ÁSZF folyamatosan elérhető a https://nutrisoul.hu weboldalon.
Budapest, 2025.09.25.