Kérjük, olvassa el alaposan Általános Szerződési Feltételeinket, hiszen rendelése leadásával elfogadja a jelen dokumentumban leírtakat!
Hatályos: 2026. szeptember 7-től
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Szilvai Csilla EV (a továbbiakban: Szolgáltató) által működtetett https://nutrisoul.hu weboldalon (a továbbiakban: Honlap) keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő személyek (a továbbiakban: „Vevő” vagy „Vásárló”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.
A Honlapon történő vásárlás a jelen ÁSZF elfogadását jelenti. Az ÁSZF a Honlapon és aldomainjein létrejövő jogviszonyokra terjed ki, és onnan folyamatosan elérhető és letölthető.
Név: Szilvai Csilla e.v.
Székhely: 1138 Budapest Cserhalom utca 6 C ép. 4. em. 7. aj.
Levelezési cím: 1138 Budapest Cserhalom utca 6 C ép. 4. em. 7. aj.
Nyilvántartás: Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60978354 (nyilvántartja: Budapest Főváros Kormányhivatala)
Adószám: 91363536-1-41
Képviselő: Szilvai Csilla
E-mail: hello@nutrisoul.hu
Honlap: https://nutrisoul.hu
Bankszámlaszám: 11600006-00000002-04301882
Tárhelyszolgáltató: NetMasters Europe Kft. (székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Diószegi Sámuel utca 5.; cégjegyzékszám: 09-09-025522; adószám: 24812087-2-09)
A jelen ÁSZF-ben használt főbb fogalmakat a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) fogalom-meghatározásai szerint kell értelmezni. A fogalmak – többek között – a következők: Felek, Fogyasztó, Fogyasztói szerződés, Távollevők közötti szerződés, Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, Vállalkozás, Vevő/Vásárló, Jótállás, Digitális szolgáltatás, Digitális tartalom, (Digitális elemeket tartalmazó) Áru, Funkcionalitás, Gyártó, Interoperabilitás, Kompatibilitás, Tartós adathordozó, Vételár, Digitális környezet, Integrálás.
A Szolgáltató kizárólag magánszemélyek részére értékesít.
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
A Felek között létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen ÁSZF határozza meg.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A Vásárló a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
A szerződés nyelve, a szerződés formája
A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi meg.
E-számla
Társaságunk a 2007. évi CXXVII. törvény 175. § szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával beleegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.
Az árak forintban (HUF) értendők. A Szolgáltató alanyi adómentes (Áfa tv. szerinti AAM), ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak. A Szolgáltató jogosult az árak módosítására; a módosítás a már megkötött szerződésekre nem hat ki. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a „Hibás ár” pont irányadó.
A Honlap és a megvásárolható e‑bookok, elektronikus tananyagok szerzői jogi védelem alatt állnak (1999. évi LXXVI. törvény). A Vevő az előfizetési díjjal fedezett időtartamra, földrajzi korlátozás nélküli nem kizárólagos felhasználási jogot szerez saját célú megtekintésre. Tilos a tartalmak többszörözése, terjesztése, harmadik személynek történő továbbítása vagy bármely kereskedelmi felhasználás.
A Honlap üzemeltetése a tárhelyszolgáltató infrastruktúráján történik. Rendszeres biztonsági mentés és hozzáférés-védelem alkalmazása mellett a Szolgáltató a GDPR és az Infotv. előírásai szerint jár el. A részletes adatkezelési szabályok a Honlapon elérhető Adatkezelési tájékoztatóban találhatók.
A megvásárolható e‑bookok, elektronikus tudásanyagok, konzultációk és programok lényeges jellemzőit a termék‑/szolgáltatásoldalak ismertetik.
A konzultációkkal, e-bookkal és online tudásanyagokkal kapcsolatos felelősség és szabályok
A Szolgáltató arra vállal felelősséget, hogy:
Szolgáltató nem vállal felelősséget:
Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlókat, hogy az általa nyújtott szolgáltatás nem egészségügyi szolgáltatás, azaz a Vásárló nem használhatja a szolgáltatást egészségügyi szolgáltatás helyett problémája egészségügyi kezelésére, ha Szolgáltató pedig úgy ítéli meg, hogy a Vásárlónak bármely okból egészségügyi szolgáltatásra van szüksége vásárlását követően, az esetben ezt jelzi a Vásárló számára, valamint jogosult a szolgáltatása nyújtását felfüggeszteni. El nem mondott betegségek esetében nincs lehetőség pénzvisszatérítésre.
Amennyiben adott program rendszeres konzultációs lehetőséget biztosít a Vásárló számára, a konzultáció csak a program időtartama alatt használható fel, olyan rendszerességben, amit a program leírása tartalmaz. Amennyiben a Vásárló a konzultációt nem veszi igénybe, nem keletkezik joga a program díjával kapcsolatos visszatérítésre. Amennyiben a Vásárló nem jelenik meg az előre megbeszélt konzultáción vagy a megbeszélt időpont előtt mondja le 48 órán belül, akkor az adott konzultáció megtartottnak minősül és ezzel csökken a programon belüli konzultációk száma.
Vásárló a Honlapot és a tudásanyagokat kizárólag saját kockázatára használhatja és elfogadja, hogy Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A webáruház kizárólag magánszemélyeket szolgál ki.
A honlap használata:
9.1 Megrendelés menete e-book esetén
A rendelhető e-book-ok listáját az „E-book” menüpontra kattintva érheti el. A megjelenő oldalon lehetősége van azonnal a Kosárba tenni az e-book-ot a „Kosárba teszem” feliratra kattintva, vagy lehetősége van az e-book-ról részletesen olvasni az e-book képe alatt.
A megjelenő oldalon szintén a „Kosárba teszem” gombra kattintva lehet az e-book-ot a Kosárba tenni.
A Kosár tartalma a Honlap jobb felső sarkában lévő Kosár ikonra kattintva tekinthető meg.
A Kosár felületén a Vásárlónak lehetősége van az Áru törlésére, ezt követően a „Kosár frissítése” gombra kattintva lehet a Kosár tartalmát frissíteni. A vásárlási folyamat a „Tovább a fizetéshez” gombra kattintva folytatható.
A megjelenő oldalon ki kell tölteni a kért adatokat és a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva lehet a megrendelést leadni.
9.2 Megrendelés menete Program és Konzultáció esetén
Program és Konzultáció esetén a Vásárló a Honlapon elérhető online időpontfoglalási rendszerben választja ki a kívánt szolgáltatást és a számára megfelelő időpontot, majd a szolgáltatás díját a Barion Payment Zrt. online fizetési rendszerén keresztül, bankkártyával fizeti meg.
A szerződés a szolgáltatás díjának sikeres kifizetésével jön létre.
Az időpontfoglalásra, a fizetésre, a lemondásra és az időpontmódosításra a jelen ÁSZF 10. pontjában foglalt szabályok az irányadók.
10. IDŐPONTFOGLALÁS, FIZETÉS, LEMONDÁS ÉS IDŐPONTMÓDOSÍTÁS
10.1 Időpontfoglalás
A Szolgáltató által nyújtott konzultációk és egyéb, előre egyeztetett időponthoz kötött szolgáltatások kizárólag előzetes időpontfoglalás alapján vehetők igénybe.
A Megrendelő az időpontot a Szolgáltató online időpontfoglalási rendszerén keresztül választhatja ki.
Az időpontfoglalás során a Megrendelő kiválasztja a kívánt szolgáltatást és a rendelkezésre álló időpontot, majd megfizeti a szolgáltatás díját.
Az időpont lefoglalása fizetési kötelezettséggel jár.
A foglalás a sikeres fizetéssel válik véglegessé.
10.2 Lemondás
A Megrendelő a lefoglalt időpontot legalább 48 órával a szolgáltatás kezdő időpontja előtt díjmentesen lemondhatja.
A lemondást az időpontfoglaló rendszeren vagy technikai hiba esetén kizárólag a hello@nutrisoul.hu e-mail-címen lehet bejelenteni.
A határidőben beérkezett lemondás esetén a kifizetett szolgáltatási díj a Szolgáltató által alkalmazott fizetési módnak megfelelően visszatérítésre kerül.
A 48 órás határidő számítása során a szolgáltatás kezdő időpontja az irányadó.
10.3 48 órán belüli lemondás és meg nem jelenés
A szolgáltatás kezdő időpontját megelőző 48 órán belül történő lemondás, valamint a Megrendelő meg nem jelenése esetén a kifizetett szolgáltatási díj főszabály szerint nem kerül visszatérítésre.
10.4 Fizetés
A Szolgáltató által nyújtott, időpontfoglaláshoz kötött szolgáltatások díja kizárólag a Barion Payment Zrt. (MNB engedélyszám: H-EN-I-1064/2013) által biztosított online fizetési rendszeren keresztül, bankkártyás fizetéssel egyenlíthető ki.
A kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli, azokat kizárólag a Barion Payment Zrt. kezeli.
Egyéb fizetési mód (így különösen banki átutalás vagy készpénzes fizetés) az időpontfoglaláshoz kapcsolódóan nem vehető igénybe.
A foglalás – és ezzel a Felek közötti szerződés – kizárólag a sikeres fizetéssel jön létre; sikertelen vagy elmaradt fizetés esetén az időpont nem minősül lefoglaltnak.
10.5 Időpontmódosítás
A Megrendelő a lefoglalt időpontot legalább 48 órával a szolgáltatás kezdő időpontja előtt díjmentesen módosíthatja egy másik, az időpontfoglaló rendszerben szabadon elérhető időpontra.
Az időpontmódosítást az időpontfoglaló rendszeren vagy technikai hiba esetén kizárólag a hello@nutrisoul.hu e-mail-címen lehet kezdeményezni.
A szolgáltatás kezdő időpontját megelőző 48 órán belül bejelentett módosítási igény esetén a Szolgáltató szabad kapacitás függvényében, egyedi mérlegelés alapján biztosíthat új időpontot; erre a Megrendelőnek automatikus jogosultsága nincs.
A 48 órás határidő számítása során a szolgáltatás eredeti, lefoglalt kezdő időpontja az irányadó.
10.6 Méltányosság
A Szolgáltató jogosult egyedi esetben, különösen előre nem látható, rendkívüli körülmény fennállása esetén a jelen fejezetben meghatározott szabályoktól a Megrendelő javára eltérni.
A méltányossági döntés egyedi elbíráláson alapul, és nem keletkeztet automatikus jogosultságot arra, hogy a Szolgáltató más esetben is eltérjen a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételektől.
10.7 Az Egyensúlyban Életmódprogram első konzultációja
Az Egyensúlyban Életmódprogram első lépése egy személyes vagy online konzultáció, amelynek időpontját a Megrendelő az online időpontfoglalási rendszeren keresztül választja ki.
A program díja tartalmazza az első konzultáció díját is.
Az első konzultáció időpontjára a jelen fejezet 10.1–10.5 pontjaiban meghatározott időpontfoglalási, fizetési, lemondási és módosítási feltételek vonatkoznak.
11. RENDELÉS FELDOLGOZÁSA, A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, FIZETÉSI MÓDOK
E-book választása esetén a megrendelést a bankkártyával történő sikeres fizetést követően azonnal visszaigazoljuk, és az Ön számára elérhetővé válik a megvásárolt e-book.
Programra jelentkezés és Konzultáció esetében a szerződés a 9.2 és a 10. pontban leírtak szerint, az online időpontfoglalási rendszeren keresztül, a szolgáltatás díjának sikeres kifizetésével jön létre.
A Honlapon kizárólag online, bankkártyás fizetés vehető igénybe, amelyet a Barion Payment Zrt. biztosít (MNB engedélyszám: H-EN-I-1064/2013). A kártyaadatokat a Szolgáltató nem kezeli, azokat kizárólag a Barion Payment Zrt. kezeli. Egyéb fizetési mód (így különösen banki átutalás) nem vehető igénybe.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A Szolgáltató nem fér hozzá és nem tárolja a fizetési adatokat (így például a bankkártya-, bankszámla- vagy digitális pénztárca-adatokat). A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
12. TELJESÍTÉS, SZÁLLÍTÁS/ÁTVÉTEL
E‑bookok esetén fizikai szállítás nincs; elektronikus kézbesítés történik. Általános teljesítési határidő: legfeljebb 5 nap a rendelés visszaigazolásától (e‑bookoknál jellemzően azonnal).
Eladó visszatarthatja a megvásárolt Áru vagy szolgáltatás átadását/nyújtását, ameddig nem győződik meg arról, hogy annak díja az elektronikus fizetési megoldás (Barion) használatával sikeresen és maradéktalanul megtörtént. Amennyiben az Áru vagy szolgáltatás ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.
13. KÜLFÖLDRE TÖRTÉNŐ ÉRTÉKESÍTÉS
Eladó nem különbözteti meg a Honlap használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárlókat. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt Áruk és szolgáltatások igénybevételét.
A Magyarországon kívüli vásárlásra is jelen ÁSZF rendelkezései az irányadóak azzal, hogy a vonatkozó rendelet előírásai alapján jelen pont értelmezésében vevőnek azt a fogyasztó minősülő, aki valamely tagállam állampolgára, vagy valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban lakóhellyel rendelkezik, vagy az a vállalkozás, amely valamely tagállamban letelepedési hellyel rendelkezik, és az Európai Unión belül kizárólag végfelhasználás céljából vásárol árut vagy vesz igénybe szolgáltatást, vagy ilyen szándékkal jár el. Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki olyan célból jár el, amely kívül esik kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szakmai tevékenysége körén.
A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv (másodlagosan angol nyelv is elérhető), Eladó nem köteles a vásárló tagállami szerinti nyelven kommunikálni Vásárlóval.
Eladó nem köteles megfelelni a Vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett Áruval és szolgáltatással kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek, például címkézési vagy ágazatspecifikus követelményeknek, vagy hogy tájékoztassa a Vásárlót ezekről a követelményekről.
Vásárló a jelen ÁSZF szerint élhet jogérvényesítési lehetőségeivel.
Elektronikus fizetési megoldás (Barion) alkalmazása esetén a fizetés az Eladó által meghatározott pénznemben valósul meg. Eladó visszatarthatja az Áru és szolgáltatás átadását/nyújtását, ameddig nem győződik meg arról, hogy az Áru és szolgáltatás árának kifizetése sikeresen és maradéktalanul megtörtént. Amennyiben az Áru és szolgáltatás ára nem került teljes mértékben kifizetésre, az Eladó a vételár kiegészítésére hívhatja fel a Vásárlót.
Eladó az Áru és szolgáltatás átadása érdekében a magyar vásárlókat megillető átadási lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi vásárlóknak is.
Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint kérheti az Áru szállítását Magyarország területére, vagy bármely más Európai Uniós tagállam területére, ezt kérheti a nem magyarországi vásárló is bármely, az ÁSZF-ben megjelölt szállítási módon.
Amennyiben Vásárló az ÁSZF szerint választhatja az Áru személyes átvételét az Eladónál, ezzel élhet a nem magyarországi vásárló is.
Amennyiben Vásárló a díjat nem fizeti meg Eladó számára az előre egyeztetett időpontig, Eladó a szerződést felmondja, és az előre megfizetett vételárat visszafizeti Vásárló számára.
14. FELELŐSSÉGI SZABÁLYOK
A Szolgáltatót a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémákért, hibákért semminemű felelősség nem terheli.
A Szolgáltatót továbbá nem terheli felelősség az abból adódó károkért, hogy a Vásárló által megvásárolt termék illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
A Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy ne szolgálja ki azokat a Vásárlókat, akik rendszeresen nem tartják be jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, vagy más módon kárt okoznak a Szolgáltatónak.
A Szolgáltató nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, bármely szoftver vagy program meghibásodásából, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károkért.
A Weboldal szolgáltatásainak igénybevétele feltételezi az ügyfelek részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodnia a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.
A Weboldalon küldött rendeléssel minden Vásárló kijelenti, hogy a jelen üzletszabályzatot megértette és elfogadja, valamint cselekvőképességet kizáró vagy korlátozó ok vele szemben nem áll fenn. Weboldalunkon csak a felsorolt fizetési módok közül lehet választani. Az ettől eltérő megrendelés ellenértékének kifizetéséért Weboldalunk nem vállal felelősséget.
15. ELÁLLÁSI JOG
15.1 E‑bookok és más nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalmak
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pontja szerint a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes hozzájárulásával kezdte meg, és a fogyasztó e hozzájárulással egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát. A Honlapon e-book vásárlásakor a Vevő kifejezetten hozzájárul az azonnali teljesítéshez, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát.
15.2 Szolgáltatások (konzultációk, programok)
A fogyasztót a szerződéskötéstől számított 14 napon belül megilleti a felmondási jog a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint.
Felmondás a teljesítés megkezdése után: ha a Vevő a 14 napos határidőn belül a teljesítés megkezdését követően él felmondási jogával, köteles a már teljesített szolgáltatás arányos díjrészét megfizetni. Az arányosítás alapja a teljes programdíj és a már nyújtott részszolgáltatások (különösen: előzetes állapotfelmérés és adminisztráció, a beküldött anyagok szakmai elemzése, egyéni ajánlás tervezete/elkészítése, megtartott konzultációk). A Szolgáltató az arányos díjrész számítását átlátható bontásban közli.
Az Egyensúlyban Életmódprogram esetén, ha a Megrendelő a program megkezdését (azaz az első konzultáció időpontját) követően, de a személyre szabott étrend- és életmódterv elkészítésének megkezdése előtt mondja fel az együttműködést, a Szolgáltató a már teljesített szolgáltatások – így különösen az első konzultáció – értékének levonásával számol el a Megrendelővel. Amennyiben a személyre szabott étrend- és életmódterv elkészítése már megkezdődött, a Megrendelő felmondása esetén a Szolgáltató jogosult a már teljesített szolgáltatások és az addig elvégzett szakmai munka arányos díját elszámolni.
Felmondás kizárása teljesítés után: a felmondási jog nem gyakorolható, ha a szolgáltatást a Szolgáltató a Vevő előzetes, kifejezett hozzájárulásával a 14 napos határidőn belül teljes egészében teljesítette, és a Vevő a szerződéskötéskor tudomásul vette, hogy a teljesítés befejezésével elveszíti felmondási jogát.
Gyakorlati tudnivaló a hozzájáruláshoz: a megrendelési folyamat során a Vevő kifejezetten nyilatkozik, hogy: „Kérem a szolgáltatás megkezdését a 14 napos határidőn belül. Tudomásul veszem, hogy a teljesítés megkezdését követő felmondás esetén arányos díjat köteles vagyok fizetni; a szolgáltatás teljes körű teljesítése esetén felmondási jogom megszűnik.”
15.3 Időpont‑lemondás
Az időpontfoglalással érintett szolgáltatások lemondására, valamint a lemondás jogkövetkezményeire a jelen ÁSZF 10. pontjában (Időpontfoglalás, fizetés, lemondás és időpontmódosítás) foglaltak az irányadók
15.4 Elállás/felmondás gyakorlása
Elállási/felmondási nyilatkozat tartós adathordozón (pl. e‑mail) is megtehető a hello@nutrisoul.hu címen. A Szolgáltató visszaigazolja a beérkezést. A minta‑nyilatkozat a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képezi.
16. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
16.1 Jótállás
A kínált szolgáltatásokra jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem vonatkozik.
16.2 Kellékszavatosság
Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a Vevő a Ptk. és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerint igényt érvényesíthet. A Szolgáltató a hibát haladéktalanul, de legkésőbb 3 munkanapon belül kijavítja; ennek elmaradása esetén a díjfizetés ellenében nyújtott szolgáltatás időarányos visszatérítésére kerül sor, érdekmúlás esetén a Vevő kérheti a díj visszatérítését. A Vevő a hibát felfedezésétől számított 2 hónapon belül köteles közölni; a teljesítéstől számított 2 év elteltével igény nem érvényesíthető. Hat hónapon belül a hiba fennállását vélelmezni kell, ezt követően a fogyasztó bizonyít.
Digitális tartalom/szolgáltatás esetén a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai irányadók a szerződésszerű teljesítésre, frissítésekre, együttműködési kötelezettségekre és jogkövetkezményekre.
17. HIBÁS ÁR
Nyilvánvalóan hibás árnak minősül: 0 Ft, illetve olyan, a kedvezményt tévesen feltüntető ár, amelynél a hiba észszerűen felismerhető. Ilyen esetben a Szolgáltató felajánlja a valós ár alkalmazását; a Vevő eldöntheti, megrendeli‑e a terméket/szolgáltatást, vagy következmények nélkül eláll.
18. PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS
Kapcsolat panasz esetén:
Honlap: https://nutrisoul.hu
E‑mail: hello@nutrisoul.hu
A szóbeli panaszt a Szolgáltató haladéktalanul kivizsgálja; ha ez nem lehetséges, vagy a Vevő nem ért egyet, jegyzőkönyvet vesz fel, és 30 napon belül írásban válaszol. Telefonos panaszt egyedi azonosítószámmal lát el. A jegyzőkönyvet és választ 3 évig megőrzi.
Békéltető testület: A Vevő jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni; Budapesten illetékes: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; e‑mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: bekeltet.bkik.hu). Az országos testületi lista: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek. A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli.
Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes vármegyei/fővárosi kormányhivatal. Információ: https://kormanyhivatal.hu.
Bírósági út: a követelés bíróság előtt érvényesíthető (Ptk.; 2016. évi CXXX. törvény – Pp.).
Online vitarendezés (ODR): az Európai Bizottság platformja: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hu.
19. TERÜLETI HATÁLY, GEOBLOCKING
A Szolgáltató nem tesz indokolatlan megkülönböztetést az Európai Unión belüli fogyasztók között ((EU) 2018/302). A kommunikáció és a szerződés magyar nyelven történik (másodlagosan angol nyelv választható).
20. ADATKEZELÉS ÉS SÜTIK
A személyes adatok kezelésére a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató vonatkozik; a sütikezelés részleteit a Cookie‑tájékoztató tartalmazza.
21. RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG, ÁSZF MÓDOSÍTÁSA
Jelen ÁSZF bármely rendelkezésének érvénytelensége nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására; a módosításról a Honlapon történő közzététellel, legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt tájékoztat. Folyamatban lévő szerződésekre a megrendeléskor hatályos ÁSZF az irányadó.
22. KAPCSOLATTARTÁS
Szolgáltató elsődleges elérhetősége: hello@nutrisoul.hu. A Vevő által megadott e‑mail címre küldött üzenetet kézbesítettnek kell tekinteni, ha a küldés nem sikertelen visszajelzéssel zárul.
23. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek [HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA] napjától hatályosak, és visszavonásig alkalmazandók.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a fogyasztóvédelmi és adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően jár el.
Az ÁSZF folyamatosan elérhető a https://nutrisoul.hu weboldalon.
1. SZÁMÚ MELLÉKLET – ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI MINTA-NYILATKOZAT
A minta-nyilatkozat a Honlapon, letölthető formátumban érhető el.
Budapest, [HATÁLYBALÉPÉS DÁTUMA]
Budapest, 2025.09.25.
